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CasinoCasino

 CasinoCasino100% bis zu 100€
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CasinoCasino
EU-Lizenziert
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CasinoCasinoHeute soll es in unserem Test um das CasinoCasino.com gehen. Abgesehen von der etwas eigenen Namensgebung, wurde mir viel Gutes über diese – am Umsatz gemessen – kleine und ansonsten gar nicht so bekannte Spielbank erzählt. Dabei steckt mit der L&L Europe Ltd. ein erfahrenes Unternehmen, dass viele andere erfolgreiche Online-Casinos seriös aufgebaut hat und führt. CasinoCasino hat eine Glücksspiellizenz der United Kingdom Gamblin Commission und der Malta Gaming Authority (MGA), man ist hier also vor Betrug geschützt. In Malta befindet sich auch der Sitz der Firma, da hier die rechtlichen und wirtschaftlichen Gegebenheiten am günstigsten für das Online-Casino-Geschäft sind.

CasinoCasino wirbt mit besonderem Spielspaß, einem großzügigen Willkommenspaket und gutem Kundenservice. Im Folgenden finden Sie heraus, wie meine Erfahrung bei CasinoCasino war und ob die Online-Spielbank hält, was sie verspricht.

Besonderheiten

  • Guter Ruf
  • Viele Live-Croupier-Spiele
  • Relativ magerer Willkommensbonus

CasinoCasino.com


Boni, Freispiele und Angebote

Die Willkommensboni gelten laut der Werbekampagne von CasinoCasino als besonders attraktiv. Was ich vorgefunden habe, erinnert aber an eher viele andere Casinos, vor allem Casinos mit Bezug zur britischen Glücksspielbranche. Man bekommt auf seine erste Einzahlung 100% auf bis zu 100€ plus 10 Freispiele auf ein Spiel seiner Wahl. Angesichts der Angebote konkurrierender und vergleichbarer Online-Casinos ist man hier als Neukunde wohl enttäuscht, weil besonders attraktiv ist das Angebot auch aufgrund der Umsatzbedingungen nicht wirklich.

Für bestehende Kunden gibt es ein 10% Cashback, hier muss man aber bedenken, dass Kunden, die ihre Einzahlungen via Skrill oder Neteller getätigt haben, nicht an der Aktion teilnehmen können. Außerdem bekommt man nicht auf alle Spiele ein Cashback. Um von diesem Bonus profitieren zu können, muss man sich auf die Spielautomaten, Video-Slots, Lotterie und alle Spiele die man unter „Andere Spiele“ findet beschränken. Wie üblich, erhält man kein Cashback bei Tisch- und Kartenspielen, Video Poker und im Live Casino.

Umsatzbedingungen

Um sich seinen mit dem Willkommensbonus gewonnenen Betrag auszahlen lassen zu können, muss man den Bonus mindestens 40 Mal umgesetzt haben. Damit liegt man im oberen Durchschnitt was die Strenge der Umsatzbedingungen betrifft, wenn man sie mit jenen anderer Online-Casinos vergleicht.


Spielangebote

In den ersten Jahren verfügte CasinoCasino überwiegend über Spiele von Portomaso Gaming und Amatic Industries. Mittlerweile hat man aber sein Angebot aufgebessert und hunderte Spiele von NetEnt ins Sortiment aufgenommen. Seitdem können sich Kunden von CasinoCasino an hochwertigen Video-Slots, Spielautomaten, Karten- und Tischspielen, Video-Poker und hervorragenden Live Dealern erfreuen.

Vor allem die über 150 Spielautomaten und Video-Slots beeindrucken, wie man das von NetEnt-Spielen gewöhnt ist. Hier ist für jeden etwas dabei, von Klassikern der Branche bis zu neuesten Versionen, die zum Entdecken einladen. Die Auswahl an Tisch- und Kartenspielen sowie beim Video-Poker passt zum hohen Standard der Auswahl an Spielautomaten. Live Dealer gibt es für Live Dealer Roulette und Live Dealer Blackjack, ansonsten kann man sein Glück bei einer Vielzahl von Varianten von Poker, Blackjack, Baccarat und Roulette versuchen.


Ein- und Auszahlungen

CasinoCasino bietet alle üblichen Zahlungsmethoden an. Dazu gehören Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard, Trustly, die klassische Banküberweisung und einige mehr. Die meisten dieser Zahlungsmethoden sind gebührenfrei, Sie sollten sich trotzdem noch einmal selbst informieren, bevor Sie mit Ihrer bevorzugten Methode etwas bei CasinoCasino einzahlen oder sich Ihren Gewinn auszahlen lassen. Das Tageslimit für Auszahlungen beträgt 5.000€.


Kundenservice

Hier kommen wir zu einem weiteren Teil der Bewertung, der laut CasinoCasino besser sein soll als bei vielen anderen Online-Casinos. Auf den ersten Blick ist hier kein großer Unterschied zu anderen – zugegebener Maßen gut etablierten – Online-Casinos. Ein FAQ habe ich leider vergebens gesucht, was schade ist, denn man könnte sich und seinen Mitarbeitern im Kundenservice nicht nur sehr viel Arbeit sparen und Zeit schaffen für Anfragen, die ein wenig komplizierter und möglicherweise dringender sind. Als Kunde kann mein rund um die Lösungen für mögliche Probleme und Antworten auf Fragen bekommen, teilweise sogar schneller man per Telefon, Mail oder Live-Chat. Vor allem wenn man in den frühen Morgenstunden spielen sollte.

Die Service-Hotline und der Live-Chat sind von 8 Uhr morgens und 1 Uhr Nachts besetzt und hier trifft man auf deutschsprachige Mitarbeiter! Was eigentlich selbstverständlich sein sollte, ist selbst beim heutigen Konkurrenzkampf nicht unbedingt Standard. Bei CasinoCasino ist es aber so und auch auf anfragen per Mail bekommt man während der Geschäftszeiten tatsächlich in wenigen Minuten und in maximal einer Stunde eine Antwort auf seine Frage.


Mobiles Casino und App

Bei diesem Punkt scheint der allgemeine Standard in der Online-Glücksspiel-Industrie höher zu sein als beim Kundenservice, denn immer weniger Casinos setzen auf eigens programmierte Apps für das Spielen auf mobilen Geräten. Eine erfreuliche Entwicklung, denn so kann man sich als Kunde ein, zwei überflüssige Schritte sparen. CasinoCasino ist hier auf dem aktuellsten Stand. Man kann ganz bequem per Browser auf das Casino zugreifen und reibungslos spielen, egal ob auf Android oder Apple, ob auf dem Smartphone oder Tablet.


Fazit

CasinoCasino ist vom Design her relativ schlicht gehalten. Man findet den klassischen Casino fair und generell wenige grafische Highlights, was keineswegs schlecht ist, da man ja ohnehin vor allem wegen der Spiele hier ist. Und genau das ist auch der Ansatz von CasinoCasino. Hier soll dem Kunden das Spielen so angenehm wie möglich gemacht werden. Das gelingt hier ziemlich gut, die Webseite ist standardgemäß SSL-verschlüsselt und läuft reibungslos auf PC und Smartphone.

Das Spielangebot ist durchaus solide, hier finden die meisten Glücksspiel-Enthusiasten was Sie suchen: hochwertige Spiele, die Spaß machen, technisch reibungslos laufen und regelmäßig auf Fairness überprüft werden. Die Auswahl ist groß genug um neues zu entdecken und auch altbewährte Klassiker findet man hier. Was mich beim Kundenservice positiv überrascht hat ist, dass man hier selbst per E-Mail schnell Hilfe bekommt. Das macht es fast schon vergessen, dass man hier kein FAQ findet. Einweiteres Plus ist, dass der Kundensupport auch auf Deutsch verfügbar ist.

Die Boni gehen für mich auch nicht über den Branchenstandard hinaus, sind aber dennoch eine Überlegung wert. Insgesamt würde ich sagen, dass CasinoCasino durchaus ein Online-Casino ist, bei dem man sehr viel Freude am Spiel haben kann und sich sorgenlos dem Spielen hingeben kann. Darüber hinaus fühle ich mich in meiner Theorie bestätigt, dass sich ein wenig Mühe in Sachen Kundenservice positiv auf den Ruf und langfristig auf den Kundenzuwachs eines Casinos (oder Unternehmen allgemein) auswirkt. Aus diesem Grund kann ich nachvollziehen, warum CasinoCasino so einen guten Ruf genießt.

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